役員会議からのAB会議~in名古屋

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おはようございます、本日は朝から役員会議でした。
いつもの役員会議のメンバーと九州から小山さん、齋賀くん、
ギックリ腰で不参加ですが、Skypeで今泉さん、宝田くんの11名で3時間の集中会議です。

今日はいつもより緊張感漂う会議となりました。

いくつか課題があります。
課題があるということは、皆役割があるという事です。
集中会議を終え、この後、理事の3名も参加してもらって3時間会議します。

理事の皆さんも同じ課題を持っています。
メンバーは、真面目に休みなく仕事していて、お客様のために一番の商品を提案する事に命かけてます。

いつも思いますが、家造りものづくりを真剣にいつも考えてるメンバーの役員であり、理事であります。
もっと言えば、加盟店さんも社員も同じです。
そんなメンバーを見てるのが私も大好きです。
ものづくりの匠より匠っぽいです。
そんなマニアックな人が造る家を、一人でも多くの人に体感してもらいたいです。

試住体験してもらったら、絶対に解る!!
それは私も自信を持って伝えたいです。

そんな時に社員からもLineが届きました。
何かな?と開けると、この社員と名古屋支店長の京谷くんが神戸のお客様に届け物をしている写真です。
色々ご迷惑をおかけしたお客様のお家が無事完成しました。
社員の塩野の頑張りで、お客様と良好な関係を保つことが出来ました。

なので、塩野の手渡しでサプライズです。
このダンボールの中には何が入ってるんでしょうね?笑
腰の高さのダンボールです。
さて、何でしょう?(^^)(^^)

ドキドキしながら、お客様がダンボールを開封します。
わぁ〜と思わず声が聞こえてきそうですよね?

思わず、この写真もらった際に、よし!!!
お客様の写真みてガッツポーズでした。( ◠‿◠ )
今回、色々お客様にご迷惑かけてしまいました。
社員の塩野はいつも悩んでました。そんな中、お客様は塩野を信じてくれ、
引き渡しの日を迎えることが出来ました。

私も塩野によく頑張ったねという想いと、一番のサプライズを目の前で見て欲しかったので、
私がお邪魔するより良かったなぁと痛感します。

そんな時に、塩野からメッセージが届きました。

「お疲れ様です!
Y様邸のお引渡しを終えました。ご主人様はお仕事でしたが、奥様がとても喜ばれていました。
ありがとうございます(o^^o)」

ほっと一安心の瞬間です。
Y様邸、無事完成してよかったです。
今後も塩野共々よろしくお願いします。

いつまでこのバルーンが飛んでくれてるか?わかりませんが、バルーンの中の星吹雪が、
生活のシーンとともにキラキラ輝き、お客様が笑顔で生活できるのを願う思いです。

Y様にサプライズの喜びの笑顔をもらい、私も元気を頂きました。
そんな思いを胸に、これからの会社の課題を分析し、みんなでこれからの道のりを、60人61脚で歩いていきたいと思います。
明日は来月に開催される運動会の件もお話したいと思います。

ウェルネストホームのウェルネストは、「健康であり続けるために」です。
運動会のためにもここ1カ月でしっかり身体を動かすきっかけになればと思います。
運動不足解消しないと怪我の原因にもなるので、ここから1カ月はしっかりと自主練お願いしまーす!!

投稿日:
カテゴリー: 会議

6件のコメント

  1. さゆりさん、お引渡しの時のお客様の笑顔は、何よりのご褒美ですよね。
    家はお客様のライフスタイルに合わせて、1つ1つ違います。
    当然、問題点や工夫すべき点も違って来ます。
    完成までには、沢山の人の知恵や苦労が積み重なります。
    そうして迎えたお引渡し、やっぱり笑顔は最高に嬉しいです!

    1. けんつまさん

      コメントありがとう
      ライフスタイルは、人それぞれですが、低燃費住宅を気に入ってくれてるお客様は、類似しているところが多かったりします。
      そして、笑顔は引き渡しした後より、生活が日常化された後の方が、むしろ良い笑顔だったりするのが印象的です!

      これからも沢山の笑顔が溢れるそんなお客様との関係作り目指します!!

  2. さゆりさん
    朝から会議の1日ですね。
    役員の方々は日々会社のことお客様のこと、そしてスタッフのことと考える事ばかりだと思います。お疲れ様です。
    でもさゆりさんをはじめ皆さんの思いは伝わってます!!

    塩野さんのお客様へのバルーン、喜んでいただけて良かったですよね!
    私も嬉しいっ!!
    彼女の誠意がコツコツと伝わっていたのだと思います。
    諦めないっ!ことも大切ですね^_^

    1. メグさん

      コメントありがとう
      そうなんです、役員会議や理事会議は、どうしても硬くなります。
      そんな時に、お客様の笑顔の写真をもらってホッとしました。届けてくれた塩野、京谷支店長に感謝です。
      そして、バルーンを選んでくれたメグさんにも感謝です.みんなの、協力あってのお客様の笑顔なので!!

  3. さゆりさん
    私自身、まだお引渡しに立ち会った事がありませんが、写真だけで充分分かりますね。
    ホント嬉しそう!
    世代に関係なくみな、笑顔ですね。

    1. mayumiさん

      コメントありがとう
      そうなんだ?まだお引き渡しなかったですか?なかなか感動ですよ!!
      是非是非、その時は、充分なおもてなししてやってください!!

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