第2回目の営業スキルアップセミナー開催!

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2月26日に、第二回目のスキルアップセミナーをしました。
体調不調の方や予定が合わない方も見えましたので、今回は、30名の参加です。
私は、意地悪なんでしょうか?困った顔を見るのが、楽しいです(笑)
だって本質を見極め、現状のスキルを確認もでき、次回の課題になるので!
楽しくなってきます♪

座学のスキルアップセミナーは、世の中にいっぱいあります。
ですが、確実に人間力が査定できるものは、座学では判定不能。これは、私の持論です。
日頃の行動、言動、日報、全てにおいて、アンテナを張って、人が判断を怠ったり、
成長しているのを、いち早く察知するのも、私達講師陣の勤めなんですよね。

独身の際、教師をしていた時も、常に気をつけていたのが、まさに、ここです。
いかに、生徒の成長や可能性を見落とさないこと、それから、子供の危険サインも!!
絶えず、目の動きや行動、日記で状況判断していた様に思います。
どうしても、教師目線だけでいると解らない事や、上から目線になって、子供のちょっとしたサインを
見落としがち、そして、日々が過ぎてしまいます。

今は亡き「夜回り先生」で一躍有名になった水谷先生も言って見えましたが、教師は生徒の上司じゃない。
「経験を年齢の数だけしただけ。だから 同じ目線になって一緒に考え、一緒に悩むんだ!!」
水谷先生には、絶対にいつか会いたいと思っていましたが、思い叶わず・・・。
今は、残された水谷先生の言葉と行動実績等の記憶だけ。
ですが、私自身もセミナーを、色々な各地でさせて頂いてますと、いじめ問題に直面する事が多く、その度に思い出します。
私も、出会った全ての人とはいいませんが、少なくとも影響力のある人間ではいたいと思ってます。

——————————

さて、今回のセミナーにて実話を披露した内容をご紹介します。

10年前の走行距離27000km、車、マーチ。
あなたが、車屋さんだったら、いくらで買い取りますか?
いや、それとも、買い取りしませんか?
(補足ですが、相手は顔見知りで87歳のおじいちゃん)

実は、このようなケースって、いつ何時でも、日々起っています。
みなさん、気づいていらっしゃいますか?
私自身は、身内過ぎて、判断を間違っちゃうときがあるんですよね。
最近、私の身の回りで、このようなケースが、けっこう頻繁に、起ってばかりです。

もう一回、お聞きします。あなただったら、どうしますか?

この実話の結果は、どうなったか・・・?
それは、また次回、お伝えしますね。ぜひ、お楽しみに♪

16件のコメント

  1. マーチのお話し聞いてしまっているので
    答えにくいのですが
    同じようなことを その人の気持ちを考えて
    スッと出来る!ようになりたいです
    迷って迷ってではなく その場で 相手の気持ちを酌んで
    迷いなく行動することで 奇跡が起こったのだろうなぁと思いました

  2. 行動のマトリックスと重要緊急のマトリックス。今回使ったのは重要緊急。他にもマトリックスってありそう。
    どれを使って考えるかによって、マトリックスのどこに事象が入るかが全く異なる。
    これてつまり、捉え方が違うと人によって何が優先になるのかが変わってくるってことですよね。
    価値観とか人生観ってこういうものなんでしょうか。
    てことは、組織のリーダーは部下が使う(判断する)マトリックスを示すことが必要ってことでしょうか?
    緊急重要のマトリックスで左上にあり、行動のマトリックスで右下に入る。他のマトリックスだと・・・
    こんな事象をメンバー皆が同じように処理できる組織になるためには。。。
    同じ教育を受けていることが重要、なような気がして来ました。

  3. 私は、買い取るとおもいます。

    自動車を所有するのが、最後であれば、
    いままでの人生を含め、いろいろな思いがあると思います。

    少しの金額でもいいので、買い取ってあげて、気持ちよく
    手放せれば、いいんではないでしょうか。

  4. さとさんって誰かなって、ようやく解りました。すっきりしました。

    そうですね。人の気持ちは、解らないから苦しむし、共有できるから、仲間にもなれる。
    大切なのは、その時々に、主観、客観的に考えれる心の余裕だと思います。

    偶然、今朝の番組でやってましたが、人は判断力が遅くなったり、弱くなった理由を検証した結果、一位がネットらしいです。
    直ぐ調べれるので、私も良く利用するし、漢字の変換だけでなく、内容から予測される候補や意味までがすぐ解る。
    本当、頼り過ぎるのも、考えなきゃね。
    便利さゆえに、無くしたものが沢山あります。その一つですね。

  5. 馬場さん、コメントありがとうございます。
    今回のマトリクス、難しかったんでしょうか?
    確かに、今回は、習慣化のマトリクスとルーチンとして行うステップ1~4 
    目的意識の重要性や緊急性の右脳的判断マトリクスの1~4
    大きく、この二つをテーマにした課題でした。
    その中で、皆さんの目標でもある平成25年7月末に結果に
    対する日々の行動の指標、これで、どうやら困惑したように思われます。
    右脳で捉えてる方は、解りやすかったと思いますが!!
    しっかり、状況に応じての判断を怠らないでほしいですね。
    今回の迷いは、行動習慣の時期で、mustで動作です。
    ですから、腹に落ちるのに時間かかるのは、仕方ないんですよね。 

    今回の研修を終えてみて思ったのは、馬場さんの言われるように、事象に対しても立場や見方で
    判断や感じ方も変わってくるように思いました。
    結局、何が正解ではなく、解釈は無数ってことですね。
    ただ、そうは言っても、大切な所は、絶対に外してはいけないと思うので、心にくさびをうってほしいです。

  6. 昨日は御指導いただきありがとうございました。
    説明を聞いて頭の中では理解できているようでも、いざ書いてみたり人に説明するとなると難しく感じました。
    腹に落ちればスラスラとでるようになるのでしょうか?
    人軸~場所軸のお話も自分の中ではしっくりきているのですが、誰かに説明すると・・・!?となっている気がします。

    以下、間違っていれば御指摘ください。例え話です。

    1、Aさんの誕生日を祝ってあげたいと思った。(プレゼント等)
    *日頃のAさんと自分の関係や自分が祝ってあげたいという想い:人軸
    2、誕生日を祝うので誕生日当日に拘りたい
    *都合次第なので、別の日でも良いかもしれない。祝ってあげたいという想いが最優先:時間軸
    3、プレゼントは、Aさんが喜んでもらえるかな?記念になるかな?とAさんを想って選んだものかどうか?
    *金額の大小ではないはず。例え欲しかったものでなくても大丈夫!!(人軸のほうがカネ軸より重要)
    4、1~3が満たされていれば場所は選ばなくてもAさんは喜んでもらえると思います。

    以上です。上手く表現できていませんが発信することにも挑戦するという意味でコメントさせていただきました。

  7. お世話になっております。
    僕が車の話を聞いた時、実は車のことが全くわかっていないので、10年前のマーチに価値がないということさえ分からなく、おじいさんの思い出分(走行距離分)の27,000円ぐらいで買い取れば、子の為と紹介してくれた親の気持ちも無駄にしないですむのではないかと考えました。
    それに、10年間で27000しか走っていないなら、よっぽど大事に乗られてきたと考えましたし、やっぱりその車を手放そうとするおじいさんの気持ちをくんであげたいと考えました。

  8. 87歳のおじいさんが車を処分する、人生最後に乗った車になるんだろうなと思いました。そのおじいさんが車関係の会社を経営している人のお母さんを頼って車の処分のそうだんを持ちかけた。お母さんは少しでも息子の為になればと行動をした。お母さんの気持ち、おじいさんの気持ちがわかって頭で考えるのではなく行動した結果が車を買い取り大きな利益を生んだんだなと思いました。
    人の気持ち人間関係、人にまつわることがどれだけ重要で緊急な事か気付かされました。

  9. 廣瀬さん。最近の廣瀬さんの表情、本当に豊かになってるなと感心しています。
    いろんなシチュエーションてありますが、今回、自分の目の前で母と主人の行動を見たとき、
    本当、自分自身反省しかなかったです。
    第三者の方なら、余裕をもって考えられた事が、いきなり身内になると判断を見謝るのは、
    我ながら、がっかりしました。たった、2時間の奇跡ですからね。

  10. shinoharaくん。コメントありがとう!
    今回の例題まで作って、意識確認をする所、感心します。
    祝いのプレゼントという例題が、また、素敵ですね。
    いいですね。しっかり理解していると思いますよ。good!!
    shinoharaくんの笑顔、最近いいねえ~。

  11. 小越さん。今回、実話でしたが、皆さん各々の思いを込めてコメント頂いてるのが嬉しいです。
    と同時に、自分の判断が、間違った心の余裕の無さを悔います。
    コージーさんや小越さん、人生の先輩の思いは、87歳という高齢者であるという状況や愛車に対する愛着の分まで
    深く読み込めれていて、頭が下がります。

    さて、私もまた、明日から、気を引き締め、謙虚に受け止めますね。
    先輩、コメントありがとうございました!!

  12. コージーさん。
    そうですね。金額ではないんですよね。
    長年乗った愛着のある車の思いを有り難く受け取る心の余裕ですよね。

  13. 私なら気持ち程度の金額で買い取ります。顔見知りでかつご高齢、詳しい状況はわかりませんが、お店に乗ってくる、運ぶのも一苦労あったのではという気持ちや私ならどうにかしてくれると頼って、信じてきてくれているとも感じられるためです。

  14. FUJIYAMAさん、そのだよね、気持ちだよね。
    ですが、世の中は、市場というのがあるので、顔見知りの信用商売は、大手はなかなか難しいようです。
    FUJIYAMAさん、その気持ちをどんなシーンになっても忘れないでね。

  15. セミナーいつもありがとうございます。
    毎回、自分自身が新しく意識出来ることがあり、楽しく受講させてもらっています。
    仕事の目標をクリアしていく事は、重要な事だと思います。
    マトリックスを教えていただき、目標をクリアする為に、最重要は時間だと勘違いしていました。
    人の重要性を再認識させて頂き、ありがとうございました。
    全ての人に平等な時間を、有効に使うのも人ですし、様々な事象を左右する存在が人である事に気付けたように思います。
    周囲の協力を得られることも、影響を与えられるのも、その人の魅力なんだと感じています。
    複利も元が小さいよりも大きい方が良いかなと思うので、自分自身を磨いていければと思っています。

  16. 宝田くん
    コメントありがとう。マトリクスで一番重要なのが「人」というのは良い気づきだと思います。
    ですが、宝田くんは、解ってるはずですよ?
    いつも現場でコミュニケーションとって、職人さんの気持ちや業者さんと会社の真ん中に入って、
    業務を円滑に行うように、日々送っているんじゃないいかな?と思います。
    私の父も職人さんです。その父に子供の時からずっと聞かされているのが、
    「現場知らずは 上に立てまい」
    今となっては、その意味が少しは皆さんとお仕事するようになって、
    ほんの少しですが、理解出来るようになった気がします。
    人は、一緒に汗を流す分だけ、喜びも分かち合い、悔し涙を流した分、成長もするんだと思います。
    先日、社長も言ってましたよね。
    「皆さんは、全国でも沢山の人に注目されているんだ、そこに誇りを持って取り組んでほしい!!」
    あの社長の言葉に、しびれました。
    そして、社長は、こうも言ってましたよね。
    「単利ではなく、複利を意識して行動に移そう!!」
    複利効果を実感した人の言葉だと思います。
    そして、現場の事は、私は口先だけの理解かもしれませんが、人の複利の効果は、誰よりも一番知っていると胸を張って言えます。
    なぜなら、独身の時に母が父を支えた事、結婚してから今も家族に継続して支えをしている事、後、一番は皆さんを支える事で
    必ず、夢が実現する事を誰よりも早く感じ、現在も進行している事。
    ここだけは、自身を持って言えます。41年の歴史がありますからね。笑
    宝田くん、大きい複利を自身で狙うのではなく、周りを動かせる事が大切なんです。
    何と言っても一番大きな支えは、奥さんです。
    今の状況をしっかり理解してもらい、支えてもらうのが何より大きい複利なので
    奥様の支えを不動のものにしてくださいね。出来れば、その結果、報告を聞きたいです!!

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